首页 > 营业案例 >> 知足度视察 >> 万科旅馆和餐饮效劳神秘人检测项目
委托方是万科企业股份有限公司全资下属机构。万科企业股份有限公司,是中国最大的房地产上市公司。委托方承继万科的治理理念和文化价值观,认真万科地产中旅馆会所项目的咨询和治理事情。有蓝色会所、天琴湾公馆、浪骑游艇会、大甲岛四个直接统领谋划单位,以及东莞俏江南酒楼、东海岸名厨酒家等外聘治理营业。
万科旅馆治理公司,是中国最大的房地产上市公司-万科企业股份有限公司全资下属机构,谋划规模涵盖了星级旅馆(商务)、度假村、新型产权式旅馆 、顶级TOP CLUB、海洋运动等。
2010年以来,万科加速商业地产结构,旅馆领域的体现尤为突出,鉴于旅馆对片区的幅射能力强,对提高住宅的附加值具有无可替换的功效,在未来一段时间里,旅馆很可能成为万科在商业地产领域的主要角色。
为承继万科一直的效劳理念,为客户提供奇异价值的、具有国际影响力和万科特色的旅馆品牌,提高品牌竞争力,万科旅馆拟地其旗下棠樾度假村、浪骑游艇会、东海岸·蓝色会所、万湘楼多个机构举行效劳规范监测事情。
2021年7-9月,对旅馆(浪骑游艇会、棠樾度假村、蓝色会所)和餐饮(万湘楼-千湘、万湘楼-万客楼、万湘楼-棠樾)举行神秘客会见,通过三大指标,6大二级指标,25项三级指标举行暗访评分。并给出针对性调解指导建议。